最近，代购的小伙伴又遇到了不少头疼的事。

有的小伙伴在里诉苦，说自己船运包裹在航空运和船運的箱子部分出现了破损和少了東西的情况！而邮政赔付的周期一般是2~3个月才能处理.

如果箱子丢了或者东西少了，那无论对买家还是代购伙伴来说就真的无法忍受了。

會員在收到包裹后，如果有物品丢失或破损，會員只需要按照以下流程提交足够的开箱凭证，HOYOYO就会事先为您垫付理赔。

【根据日本邮政相关规定，ems包裹赔付上限金额为：2万日元；其余国际小包（航空、SAL、海运）的赔付上限根据具体重量而定。】

流程：

一.會員在收货时，无论包裹看上去是否有损坏，请您一定当着快递员的面，进行开箱检查确认，并在 开箱前对包裹多角度拍照。

二.如果发现商品存在破损或丢失，请当场向快递员提出申请，让邮局开具破损或丢失证明。对于有商品丢失的情况，一定要让邮局做好记录

三.请尽快联系HOYOYO客服，提供破损照片和邮局证明（定损证明单的扫描件电子档为佳），以便我们代您向日本邮政申请赔偿。

HOYOYO收到您提交了所需的材料之后，我们会第一时间向邮政进行索赔，并为您的损失进行垫付赔偿，让您不用再长时间的等待，免去后顾之忧。

注意：

由于日淘物流的特殊性，因商品外包装出现挤压、变形、破损、污染，而内部商品完好所提出的赔偿申请，HOYOYO均不予受理。

任何海淘快递本人簽收请一定当着快递员的面，进行开箱检查确认（代签收请拍摄开箱视频），事后发现包裹缺失损坏HOYOYO均不予受理。

对于玻璃陶瓷等易碎品，我们将尽最大努力为您做好包裹保护，但此类商品因易碎特性，并不在后续赔偿范围内之类，所以HOYOYO无法为您先行赔付，請知悉.