下单流程


1. 我可以怎樣提交資料下單?

下单的步骤很简单,只要提交商品网址及相关的数量和资料就可以了。
详情可以看下我们网站的教学图喔
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2. 请问 Hoyoyo 收费模式是什么 / 如何收费?

  
Hoyoyo 共有两 Parts 的收费;

Part 1- 日本段收费:

商品价格连税 + 日本内陆运费 (如有) + 日本银行手续费 (300 JPY 每次)

**日本陆运费是由日本卖家手上寄到日本仓库所产生的费用,卖家住处愈远如: 北海道、冲绳 运费就会愈高而且需时会比一般久。 **
**日本银行费用会根据实际情况收取,详细说明: Hoyoyo 下单流程 3.**

Part 2 - 国际运费:

详细运费预算

(卡片等周边拼团请联络客服微信:hoyoyochina)

**如有其他特殊仓库要求,执行费用如下:
A. 货品到仓后,我若想要确认商品状况可以要求开箱检查及拍商品照吗?
1. 可以,但开箱拍照是仓库特殊服务的一种,所以会额外有服务费用产生,不同的商品大小或是商品形状收费都不同。 Hoyoyo 建议客户先询问客服有关的报价。

B. 如果我怕商品在运输中途有损坏可以要求特殊的加强包装吗?
可以,商品的特殊加强包装如: 加放气泡纸在商品里面、重新包装,会有额外的费用产生,在发货前可先跟客服询问下有关的包装费用。

3. 如我于同一个卖家买多于一个商品,Hoyoyo 会逐一商品收取日本银行手续费吗?

客户订单付款需要缴纳300日元银行手续费,极少货物价值极高的商品会高于300日元,高于此类物品的银行手续费会按实际情况收取。(如同一天在同一个卖家购买多样商品,仅收取一次银行手续费)

*(雅虎拍卖同一天同一个卖家购买多样商品我们会与卖家沟通同捆发货*少数卖家可能会不接受同捆,此类物品的银行手续费会按实际情况收取。)

4.下单购买后大概什么时候能收到货物?

客户发货后,
1.如选择 EMS直邮一般需时 5-7 个工作天
2.如选择 邮局船运一般需时 4周左右
(卡片等周边拼团请联络客服微信:hoyoyochina)

5.一般货品到达转运仓后,货品须于多少天内定必发货??

仓储细则:2018年3月15日起 商品抵达中转仓,系统会发出 "到达转运仓" 通知日开始计算 30 日内发货免仓储费,若超过 30 日不发货,Hoyoyo 将以每个包裹收取 50日元仓储费。若逾越 90 日仍不发货,Hoyoyo 则视同会员同意放弃该商品之所有,本公司将不再另行通知。

6.如果货品是预约 / 预订商品,我能购买吗?

可以,预约 / 预订商品同样提供代购报务

7.如购买后,帐户内有多余余额,我已没有商品需要购买,可以退款吗?

可以,一般退款需時 3-5 個工作天處理。